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Término y condiciones generales
Terminos y Condiciones Generales
Los presentes Términos y Condiciones Generales (en adelante, los “Términos y Condiciones”) resultan aplicables a la navegación, acceso y uso del sitio de internet gud.921.com.ar (en adelante, el “Sitio”), así como a los servicios y productos ofrecidos a través del mismo.
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán conforme a la legislación vigente en la República Argentina, para todos los efectos jurídicos que pudieran derivarse de su aplicación.
Toda persona humana o jurídica que desee contratar los servicios ofrecidos por SERVICOM GLOBAL S.A. (en adelante, la “Empresa”) deberá registrarse en el Sitio y será denominada en adelante como “Usuario”. El Usuario deberá leer, comprender y aceptar todas las condiciones establecidas en los presentes Términos y Condiciones con carácter previo a su navegación, registración y/o utilización del Sitio. El uso del Sitio implica la aceptación plena de estas condiciones.
CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE LOS PRESENTES TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES REVISTEN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS.
El acceso, uso y/o la celebración de transacciones a través del Sitio constituye una aceptación tácita de los presentes Términos y Condiciones, los cuales se considerarán leídos, comprendidos y aceptados.
1. Modificación de los Términos y Condiciones
Los Términos y Condiciones podrán ser modificados o sustituidos en cualquier momento y a exclusivo criterio de SERVICOM GLOBAL S.A., sin necesidad de requerir consentimiento previo de los Usuarios. Para las transacciones en curso iniciadas con anterioridad a dichas modificaciones, continuarán siendo aplicables las condiciones vigentes al momento de su celebración, salvo que las nuevas condiciones resulten más favorables para el Usuario.
Los Usuarios son responsables de revisar periódicamente los presentes Términos y Condiciones cada vez que ingresen al Sitio.
2. Interrupción del servicio – Exclusión de responsabilidad
SERVICOM GLOBAL S.A. se reserva el derecho de interrumpir, suspender o modificar, total o parcialmente, en forma transitoria o definitiva, los servicios ofrecidos a través del Sitio, sin necesidad de notificación previa.
La Empresa no garantiza el acceso continuo e ininterrumpido al Sitio, pudiendo producirse interrupciones por razones técnicas ajenas a su control. No obstante, cuando la interrupción no obedezca a casos fortuitos o de fuerza mayor, SERVICOM GLOBAL S.A. se compromete a cumplir las obligaciones pendientes asumidas con los Usuarios.
El Sitio puede no encontrarse libre de virus u otros elementos que puedan afectar los dispositivos del Usuario. Es responsabilidad exclusiva del Usuario contar con herramientas de protección adecuadas. SERVICOM GLOBAL S.A. no será responsable por daños ocasionados en equipos informáticos como consecuencia del uso del Sitio.
3. Registración
La registración en el Sitio no constituye un requisito obligatorio para efectuar compras, aunque permite un acceso personalizado y seguro. La registración es gratuita.
El Usuario deberá completar el formulario con datos veraces, exactos y actualizados. SERVICOM GLOBAL S.A. podrá verificar la identidad del Usuario y se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas ante incumplimientos de los presentes Términos y Condiciones.
El acceso a la cuenta se realizará mediante correo electrónico y contraseña personal, cuya confidencialidad será responsabilidad exclusiva del Usuario, quien deberá notificar de forma inmediata cualquier uso no autorizado.
4. Capacidad
Los servicios del Sitio solo podrán ser utilizados por personas con capacidad legal para contratar. Los menores de edad no podrán realizar compras. Los padres o tutores serán responsables por el uso que los menores realicen del Sitio.
5. Veracidad de la información
El Usuario será responsable por la veracidad de los datos suministrados y por los daños que la información incorrecta pudiera ocasionar.
6. Sugerencias y comentarios
Las sugerencias o comentarios realizados por el Usuario podrán ser utilizados por SERVICOM GLOBAL S.A. sin que ello genere derecho alguno a favor del Usuario.
7. Cookies
El Sitio puede utilizar cookies con fines de funcionamiento, estadísticos y de mejora del servicio. El Usuario puede configurar su navegador para restringirlas, aunque ello podría afectar la experiencia de uso. La información recolectada será utilizada de manera disociada y conforme a la normativa vigente en materia de protección de datos personales.
8. Compra
Las compras están destinadas exclusivamente a consumidores finales mayores de 18 años. El Usuario es responsable por la exactitud de sus datos. El proceso de compra se perfecciona una vez validada la identidad del Usuario, confirmado el pago y enviada la confirmación correspondiente.
9. Cupones promocionales
Los cupones tienen vigencia de 30 días, no son acumulables y aplican únicamente sobre el valor del producto, conforme las condiciones informadas en el Sitio.
10. Disponibilidad y precio de los productos ofrecidos
Antes de comprar, el Usuario deberá tener en cuenta que los productos seleccionados pueden no encontrarse en stock. Toda compra se encuentra sujeta a disponibilidad, gud.921.com.ar opera vía Internet. Por este motivo, puede ocurrir que sea posible ordenar la compra del producto en el Sitio, pero que no haya existencias de éste por una cuestión de movimiento diario o técnica.
11. Opciones del Usuario ante productos agotados o demorados
En concordancia con el punto anterior, en caso de que el o los productos seleccionados se encontraren agotados o demorados, SERVICOM GLOBAL S.A. procederá a la devolución del importe abonado al momento de la compra por el medio de pago original.
12. Devolución del importe abonado
En los casos mencionados en el punto anterior en que el Usuario haya optado por la devolución del importe abonado, deberá tener en cuenta que el reintegro por SERVICOM GLOBAL S.A. será gestionado dentro del plazo de 15 días hábiles, pero es posible que el importe demore algunos días en ser reintegrado debido a plazos y cuestiones administrativas de la entidad financiera interviniente en la realización del pago.
13. Validez de las promociones
En el caso de que se realicen ofertas y promociones de productos, éstas tendrán validez para las compras efectuadas desde la fecha de comienzo de las mismas, hasta la de finalización de la oferta. Los términos y condiciones de las mismas serán comunicados en el Sitio, y estarán siempre sujetas a la existencia en stock de los productos ofrecidos.
14. Impuesto al Valor Agregado
Todos los precios expresados en el Sitio incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.
15. Garantía de los productos
La garantía de los productos que se adquieren a través de gud.921.com.ar cubre defectos de fabricación o de calidad por 365 días sólo cuando han sido utilizados para el fin que han sido fabricados. SERVICOM GLOBAL S.A. no cubre defectos de producto por uso indebido o abuso de del producto, siendo el cliente, en este caso, el único responsable. Una vez transcurrido el plazo establecido en el primer párrafo del punto 14 de estos Términos y Condiciones Generales, el Usuario no tendrá derecho a reclamo alguno.
Se considerará como falla o defecto:
-. Productos sujetos a normas de seguridad o calidad de cumplimiento obligatorio que no cumplan con las especificaciones.
16. Derecho de arrepentimiento y devoluciones
El Usuario tendrá derecho a devolver los productos adquiridos en el Sitio durante el plazo de treinta días corridos, contados a partir de la entrega del pedido, sin responsabilidad alguna. Para esto deberá notificar de manera fehaciente a SERVICOM GLOBAL S.A.
Completa esta formulario https://921store.zendesk.com/hc/es-419/requests/new?ticket_form_id=26447850089499&brand_id=23252995603099titulo dentro del plazo , y poner a su disposición el o los productos adquiridos. Los productos deberán estar en el mismo estado en que fueron recibidos, sin haber sido utilizados, y con el embalaje original. SERVICOM GLOBAL S.A. devolverá al Usuario todos los importes recibidos por los productos adquiridos.
En el caso de Devoluciones parciales de Productos (ejemplo: si se compra 4 productos y se quisiera devolver sólo 2), el monto del dinero a regresar será equivalente al valor de los productos devueltos, sin considerar el costo de envío.Asimismo, si el o los productos presentaren algún defecto de fabricación, hubieren sufrido roturas o deterioros en tránsito, o fueren despachados equivocadamente, el Usuario deberá comunicarse con el Servicio de Atención al Cliente dentro del plazo mencionado en el párrafo anterior, para que SERVICOM GLOBAL S.A. proceda, según corresponda, a gestionar el re-despacho de la compra.Los productos no deben haber sido utilizados, y deben encontrarse en las mismas condiciones en que fueron recibidos, con sus embalajes y etiquetas originales. Por ejemplo, y a mero título ilustrativo, si el producto se encuentra en un envoltorio (“blíster”) plástico, éste debe ser abierto prolija y cuidadosamente, pues de lo contrario no podrá realizarse el cambio.El derecho de arrepentimiento es exclusivo para productos adquiridos a través del Sitio.
17. Moneda
Todos los precios en el Sitio están expresados en pesos argentinos, moneda de curso legal de la República Argentina.
18. Medios de Pago
Los pagos podrán realizarse a través de las pasarelas de pago disponibles al momento de la compra cuando así se especifique SERVICOM GLOBAL S.A. podrá habilitar otras opciones para facilitar las compras de sus clientes. Todos los medios de pago están sujetos a que el importe sea debidamente acreditado y/o verificado.Para hacer uso del sitio, el Usuario deberá contar con y/o usar los medios de pago habilitados que definirá GUD. Será de responsabilidad exclusiva del Usuario contar con alguno de estos medios de pago, los que deberán ser usados con estricto apego a los términos y condiciones establecidos por el respectivo emisor del medio de pago, banco u otras entidades que emitan y operen en el respectivo medio de pago.La utilización del medio de pago estará sujeta a un proceso de confirmación y validación. Cualquier irregularidad o falla detectada en la orden de compra referida al uso del medio de pago, dejará sin efecto la orden de compra, sin responsabilidad alguna para GUD. En caso de rechazo o falla por parte de la pasarela de pago elegida al momento de la compra, la operación será automáticamente reversada dentro de las siguientes 96 horas hábiles de realizado el cargo.
Salvo que se señale un medio diferente para casos u ofertas específicos, los productos y servicios que se informan en este sitio sólo podrán ser pagados por medio de: Tarjeta de crédito, Tarjetas de débito,
Dinero en Cuenta.
El pago en gud.921.com.ar se procesa a través de las pasarelas de pago disponibles, por lo que en el estado de cuenta de la tarjeta del cliente se reflejará su compra como MERCADOPAGO. GO CUOTAS
Los Usuarios declaran que entienden que estos medios de pago o portales de pago pertenecen a terceras Empresas proveedoras de estos servicios, independientes y no vinculadas a SERVICOM GLOBAL S.A por lo que la continuidad de su prestación de servicios en el tiempo, así como el correcto funcionamiento de sus herramientas y botones de pago en línea, será de exclusiva responsabilidad de las Empresas proveedoras de estos servicios y en ningún caso de SERVICOM GLOBAL S.A.
19. Pagos
Los pagos podrán ser realizados a través de los medios de pago ofrecidos por Mercado Pago. Toda la información ingresada por el Usuario está encriptada y protegida por el sistema SSL.
La confirmación de la compra con tarjeta de crédito y/o débito estará sujeta a la autorización del emisor de la misma.Validación de identidad:La marca / procesador de pagos podrá solicitar a sus clientes que respondan una serie de preguntas provistas con el fin de garantizar la identidad y seguridad de las partes. En ninguna circunstancia el cliente deberá proporcionar sus datos de usuario y clave personal.
Algunas de los motivos de solicitud de datos podrán ser:
• No coincidencia de datos de cliente con datos de titular de tarjeta
• No coincidencia de domicilio de destino con domicilio de facturación de la tarjeta La marca contactará al comprador de manera telefónica. En caso de no obtener respuesta o no considerarse válidos los datos provistos se cancelará el pedido y se reintegrará el dinero a la tarjeta de crédito utilizada.
20. Envío de productos dentro del país. Tiempo de entrega.
Las entregas se realizarán en todo el territorio nacional a excepción de la provincia de Tierra del Fuego en la dirección que el Usuario indique. La veracidad y validez de la misma es de su exclusiva responsabilidad.
El tiempo de entrega dependerá de la disponibilidad del producto, del método de envío seleccionado, del código postal indicado, del destino nacional donde se solicite la entrega y y de la aprobación del medio de pago. Los días que se indiquen son estimativos y están expresados en días hábiles.
Al realizar una compra, el Usuario recibe en su casilla de correo electrónico una confirmación de que la orden de pedido ha sido aceptada, junto a un número de pedido.
Para asegurar la máxima eficacia en las entregas, éstas se realizan mediante Empresas especializadas. Una vez despachado el envío, se realizarán 2 (dos) intentos de entrega en el domicilio especificado para dicho fin al momento de la compra. En caso de que la entrega no pueda hacerse efectiva, el envío será devuelto a SERVICOM GLOBAL S.A. y la Empresa procederá a la devolución del importe abonado al momento de la compra por el medio de pago original. EL PLAZO DE ENTREGA, HACE REFERENCIA A LA PRIMERA VISITA, ES DECIR QUE EN CASO DE NO CONCRETARSE LA MISMA, SE REALIZARÁ UNA NUEVA VISITA SUJETA A DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO LOGÍSTICO ASIGNADO.
SERVICOM GLOBAL S.A. NO SE RESPONSABILIZA POR DEMORAS EN ENVÍOS QUE PUEDAN ESTAR AFECTADOS POR FACTORES CLIMÁTICOS ADVERSOS (INUNDACIONES, NIEVE, ETC) EN DETERMINADAS ZONAS DEL PAÍS Y/O POR SITUACIONES EPIDEMIOLÓGICAS VIGENTES Y/O POR INCONVENIENTES AJENOS A LA COMPAÑÍA RELACIONADOS CON EL SERVICIO LOGÍSTICO.
El tiempo de entrega de la totalidad de la orden, así como su costo, será informado al Usuario antes de aceptar la compra. Se deberá considerar que el centro de distribución no trabajará durante los fines de semana, feriados nacionales, así como fiestas patrias, navidad y año nuevo.
Para los pedidos realizados durante estos días, o el día anterior, el tiempo de entrega se podrá ampliar en 1 o 2 días hábiles adicionales.
SERVICOM GLOBAL S.A. no garantiza franjas horarias de entrega.
21. Costos de Envío
El Usuario será claramente informado de los costos de entrega antes de realizar la compra. Estos costos son calculados en función del peso total y/o el volumen total del envío, y también dependen de la zona del domicilio de entrega.
Los costos de envío serán discriminados como ítem separado dentro de la factura. SERVICOM GLOBAL S.A. está siempre trabajando para mejorar la calidad y el costo de entrega para sus clientes. Por este motivo, dichos costos y las políticas de envío se hallan sujetos a cambio sin previo aviso.
22. Dirección de la Entrega
La dirección en donde se entregará el producto será la que el Usuario indique. Podrá no coincidir con su domicilio. Es responsabilidad del Usuario completar y revisar cuidadosamente la información relacionada con la entrega, para que el envío de la compra se haga de manera efectiva y puntual. No se realizan envíos a casillas de correo.
23. Prohibiciones
Está estrictamente prohibido el uso de este sitio web con fines ilegales u objetables. El Usuario acuerda que no utilizará este sitio web para participar en actividades que pudieran ser consideradas ilegales, peligrosas para terceros o que generen responsabilidades civiles. Dichas actividades incluyen, entre otras:
24. Divisibilidad
Si una o más de las disposiciones contenidas en estos términos y condiciones se consideran sin efecto, dicha disposición quedará limitada adecuadamente dentro de su alcance, se interpretará por separado y de forma independiente en relación con las demás. Si alguna disposición se considera inválida o nula, podrá ser excluida sin afectar la eficacia de las disposiciones restantes en estos términos y condiciones.
25. Limitación de garantía y responsabilidad
SERVICOM GLOBAL S.A. limita su responsabilidad en la medida permitida por la legislación vigente. Ninguna disposición del presente apartado podrá interpretarse como una renuncia o limitación de derechos reconocidos al consumidor por la Ley 24.240 u otra normativa aplicable.
Sin perjuicio de lo anterior, nada de lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones limita, excluye o renuncia a los derechos reconocidos a los consumidores por la Ley de Defensa del Consumidor N° 24.240, el Código Civil y Comercial de la Nación o cualquier otra normativa de orden público vigente.
La responsabilidad de SERVICOM GLOBAL S.A., en caso de corresponder, se limitará al alcance permitido por la legislación aplicable y al valor del producto o servicio efectivamente adquirido por el Usuario.
26. Caso fortuito y fuerza mayor
SERVICOM GLOBAL S.A. no será responsable por el incumplimiento total o parcial de sus obligaciones cuando dicho incumplimiento se deba a hechos de caso fortuito o fuerza mayor, incluyendo —pero no limitándose a— desastres naturales, conflictos laborales, fallas en servicios públicos, interrupciones de conectividad, actos gubernamentales o situaciones imprevisibles e inevitables.
En tales casos, las obligaciones quedarán suspendidas mientras dure la causa que las origine, sin que ello genere derecho a indemnización alguna, en la medida permitida por la normativa vigente.
27. Indemnidad
El Usuario se compromete a mantener indemne y eximir de responsabilidad a SERVICOM GLOBAL S.A., sus directores, empleados y representantes, frente a cualquier reclamo, daño, pérdida, sanción, costo o gasto (incluidos honorarios legales) que se derive del uso indebido del Sitio, del incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones o de la violación de derechos de terceros.
Esta cláusula será aplicable en tanto no contravenga normas de orden público ni derechos irrenunciables del consumidor.
28. Relación entre las parte
La utilización del Sitio no crea entre el Usuario y SERVICOM GLOBAL S.A. ninguna relación de sociedad, mandato, representación, agencia, franquicia ni vínculo laboral alguno. Cada parte actúa en forma independiente y autónoma.
29. Ley aplicable y jurisdicción
Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina.
Ante cualquier controversia derivada del uso del Sitio o de las operaciones realizadas a través del mismo, el Usuario podrá optar por los tribunales competentes de su domicilio o los de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, conforme lo dispuesto por la Ley de Defensa del Consumidor.
30. Acuerdo íntegro y validez
Los presentes Términos y Condiciones constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y SERVICOM GLOBAL S.A. respecto del uso del Sitio, sustituyendo cualquier acuerdo o comunicación previa.
Si alguna cláusula fuera declarada nula o inaplicable, ello no afectará la validez de las restantes disposiciones, las cuales conservarán plena vigencia.
Términos y Condiciones de Promociones
Las siguientes condiciones resultan aplicables a todas las promociones vigentes publicadas en el sitio web www.gud.921.com.ar
(en adelante, el “Sitio”), sin perjuicio de las condiciones particulares que pudieran informarse para cada acción promocional específica.
La participación en cualquiera de las promociones implica el conocimiento y la aceptación plena de los presentes Términos y Condiciones.
Vigencia de las promociones
Las promociones serán válidas únicamente durante el período indicado en cada comunicación comercial, banner, pop-up, mailing o publicación en el Sitio.
Una vez finalizado el plazo de vigencia, la promoción quedará automáticamente sin efecto, sin necesidad de aviso previo.
Alcance y productos incluidos
Las promociones podrán aplicar:
A todos los productos del Sitio, o
A productos, marcas o categorías seleccionadas, lo cual será debidamente informado en cada caso.
Salvo indicación expresa, las promociones no son acumulables con otras ofertas, descuentos, cupones o beneficios vigentes.
Las promociones de 3 y/o 6 cuotas sin interés publicadas en el Sitio estarán sujetas a las siguientes condiciones generales, sin perjuicio de las condiciones particulares informadas en cada acción promocional:
Son válidas únicamente para los medios de pago habilitados y expresamente informados en el Sitio.
Aplican solo a tarjetas, bancos y/o plataformas de pago participantes.
Están condicionadas a la aprobación de la entidad emisora del medio de pago seleccionado.
No son acumulables con otras promociones, descuentos o beneficios vigentes, salvo indicación expresa.
3.1 Promociones vigentes
Durante el período comprendido entre el [31/01/2026] y el [28/02/2026], se encontrarán vigentes las siguientes promociones:
a) 3 cuotas sin interés abonando con tarjeta de débito a través de GO CUOTAS
Sin monto mínimo de compra.
Aplica sobre productos seleccionados disponibles en el Sitio.
b) Envío Gratis en compras superiores a $240.00
Aplican únicamente abonando mediante los medios de pago habilitados en el Sitio.
Podrán requerir un monto mínimo de compra, informado previamente.
Están sujetas a la correcta acreditación del pago por parte de la entidad financiera.
Condiciones de stock
Todas las promociones se encuentran sujetas a disponibilidad de stock al momento de la compra.
En caso de agotarse el stock de un producto promocionado, GUD no estará obligada a ofrecer sustituciones ni reservas.
Envíos y beneficios adicionales
Cuando una promoción incluya beneficios adicionales como:
Envío gratuito
Bonificaciones
Regalos promocionales
Los mismos aplicarán únicamente bajo las condiciones y montos mínimos informados en cada acción promocional.
En caso de devolución total o parcial de un pedido:
Se perderán automáticamente los beneficios promocionales asociados.
Los reintegros se efectuarán conforme al medio de pago utilizado y según los plazos establecidos por la entidad emisora.
GUD se reserva el derecho de:
Modificar total o parcialmente las condiciones de las promociones.
Suspender o cancelar cualquier promoción por causas operativas, técnicas o comerciales.
Dichas modificaciones serán publicadas en el Sitio y tendrán vigencia desde su publicación.
9. Uso indebido o fraudulento
GUD podrá anular operaciones promocionales cuando detecte:
Uso indebido del beneficio
Maniobras fraudulentas
Incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones
Sin que ello genere derecho a reclamo alguno por parte del usuario.